Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation, d’annulation et de séjour à la Résidence INTOURISTE (Agadir). Toute réservation effectuée via notre site implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 2 : Réservations et Confirmation

• Les réservations se font directement sur notre site officiel, ou via les sites de nos partenaires.
• Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un e-mail de confirmation de la Résidence INTOURISTE.
• Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation.

Article 3 : Tarifs et Paiement

• Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée. La taxe de séjour locale sera ajoutée pendant le séjour.
• Certains tarifs nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation (tarifs promotionnels ou non remboursables).
• Pour les autres tarifs, un acompte peut être demandé et le solde réglé à l’arrivée ou au départ, selon les modalités précisées.
• Les paiements par carte bancaire doivent être effectués avec une carte valide au nom du client.

Article 4 : Annulation et Non-présentation

• Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi (flexible ou non remboursable). Elles sont précisées lors de la réservation.
• Pour les tarifs flexibles : annulation gratuite possible jusqu’à [2 jours/ 48 heures] avant l’arrivée.
• En cas de non-présentation (“no-show”), le montant de la première nuitée pourra être facturé, sauf mention contraire.

Article 5 : Séjour à la Résidence

• Arrivée (check-in) : à partir de 14h00.
• Départ (check-out) : avant 12h00.
• Si arrivée tardive ou départ anticipé, merci d’en informer la réception. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner des frais supplémentaires.
• Les clients doivent respecter la tranquillité des lieux et le règlement intérieur affiché sur place.
• Toute dégradation ou dommage causé par le client sera facturé.

Article 6 : Responsabilité

• La Résidence INTOURISTE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels laissés dans les chambres ou parties communes.
• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, coupures imprévues, pandémies, etc.), la Résidence INTOURISTE se réserve le droit d’annuler ou de modifier les conditions de séjour, sans que cela ouvre droit à indemnisation.

Article 7 : Données Personnelles

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et séjours.
• Conformément à la loi marocaine relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 8 : Droit Applicable et Litiges

• Les présentes conditions sont régies par la loi marocaine.
• En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de la ville d’Agadir.